Para decir que tienes una reserva en inglés, puedes usar «I have a reservation under…», seguido de tu apellido: «Tengo una reserva a nombre de…». Por ejemplo: I have a reservation under García.
El inglés en el hotel resulta más manejable cuando preparas lo que necesitas decir en cada momento. Aquí tienes 14 expresiones para registrarte, preguntar por los servicios, comunicar un problema y organizar la salida. Después encontrarás cuatro intercambios para practicar también lo que podría responder el personal.
Al llegar: indicar tu reserva y hacer el check-in
1. “I'd like to check in, please.” Quisiera registrarme, por favor.
Sirve para iniciar el registro al llegar. I'd like to… significa «Quisiera…» y te permite expresar lo que deseas hacer con cortesía.
2. “I have a reservation under…” Tengo una reserva a nombre de…
Aquí, under introduce el nombre o apellido con el que se hizo la reserva:
I have a reservation under López. → Tengo una reserva a nombre de López.
Puedes oír tanto reservation como booking: ambas palabras significan «reserva» en este contexto. El modelo de correo para reservar un hotel del British Council muestra el uso de booking; no necesitas aprenderlas como dos cosas diferentes.
3. “Here is my booking confirmation.” Aquí tiene la confirmación de mi reserva.
Puedes decirlo mientras muestras la confirmación en el móvil o en papel. Booking confirmation es la combinación que conviene reconocer: «confirmación de la reserva».
Durante la estancia: desayuno, wifi y hora de salida
4. “Is breakfast included?” ¿Está incluido el desayuno?
Esta pregunta te permite comprobarlo sin darlo por hecho. Si necesitas preguntar por la cena, cambia breakfast por dinner: Is dinner included?
5. “What time is breakfast?” ¿A qué hora es el desayuno?
What time pregunta por la hora. Si quieres saber dónde se sirve, cambia el inicio: Where is breakfast served? → ¿Dónde se sirve el desayuno?
6. “What's the Wi-Fi password?” ¿Cuál es la contraseña del wifi?
Password significa «contraseña». Si aparecen varias redes y no sabes cuál elegir, pregunta por the network name: What's the Wi-Fi network name? → ¿Cómo se llama la red wifi?
7. “What time is check-out?” ¿A qué hora hay que dejar la habitación?
Check-out se refiere a la salida del hotel. Si necesitas conocer la hora de entrada, puedes preguntar What time is check-in? Los horarios dependen del alojamiento: estas preguntas sirven precisamente para confirmarlos.
Si hay un problema: explicar qué falla y pedir ayuda
Para avisar de una incidencia, ayuda nombrar primero qué falla. Después puedes pedir que alguien lo revise.
8. “The air conditioning isn't working.” El aire acondicionado no funciona.
Conserva isn't working y cambia el aparato:
The TV isn't working. → La televisión no funciona.
9. “There's no hot water.” No hay agua caliente.
There's no… te sirve para indicar que falta algo. Por ejemplo: There's no soap. → No hay jabón.
10. “Could I have another towel, please?” ¿Podría darme otra toalla, por favor?
Si necesitas una almohada, sustituye towel por pillow: Could I have another pillow, please?
La estructura Could I have…?, acompañada de please, permite hacer una petición cortés. Aquí, another significa «otra» u «otro».
11. “Could someone come and check it, please?” ¿Podría venir alguien a revisarlo, por favor?
Úsala después de explicar el problema, para que quede claro a qué se refiere it. Si quieres pedir que lo arreglen, puedes cambiar check it por fix it:
Could someone come and fix it, please? → ¿Podría venir alguien a arreglarlo, por favor?
Al salir: hacer el check-out y dejar el equipaje
12. “I'd like to check out, please.” Quisiera hacer el registro de salida, por favor.
La estructura es la misma que al llegar; solo cambia check in por check out.
13. “Could I have a receipt, please?” ¿Podría darme un recibo, por favor?
Si necesitas una copia, puedes pedirla así: Could I have a copy of the receipt, please? → ¿Podría darme una copia del recibo, por favor?
14. “Could you store my luggage until this afternoon?” ¿Podrían guardarme el equipaje hasta esta tarde?
Es una petición: no todos los alojamientos ofrecen este servicio ni tienen las mismas condiciones. Ajusta el final según lo que necesites:
- Until five o'clock → Hasta las cinco.
- Until tomorrow → Hasta mañana.
Luggage significa «equipaje». En esta frase puedes mantenerlo igual aunque lleves varias maletas.
Cuatro intercambios para reconocer la respuesta
Estos diálogos son ejemplos de práctica, no respuestas garantizadas ni políticas de un hotel concreto. Fíjate especialmente en el turno del personal: entenderlo te permite continuar.
Cuando te piden deletrear el apellido
Tú: I have a reservation under Mora. Tengo una reserva a nombre de Mora.
Recepción: Could you spell your surname? ¿Podría deletrear su apellido?
Tú: Yes. M-O-R-A. Sí. M-O-R-A.
Aquí, surname significa «apellido» y spell significa «deletrear». Conviene practicar las letras de tu apellido en inglés.
Cuando el desayuno no está incluido
Tú: Is breakfast included? ¿Está incluido el desayuno?
Recepción: It's not included. No está incluido.
Tú: How much is it? ¿Cuánto cuesta?
Escucha la diferencia entre included y not included: ese not cambia la respuesta.
Cuando van a enviar a alguien
Tú: The air conditioning isn't working. El aire acondicionado no funciona.
Recepción: We'll send someone up. Enviaremos a alguien a su habitación.
Tú: Thank you. I'm in room 204. Gracias. Estoy en la habitación 204.
We'll send someone indica que enviarán a alguien; no significa que la avería ya esté resuelta.
Cuando preguntan hasta qué hora guardar el equipaje
Tú: Could you store my luggage until this afternoon? ¿Podrían guardarme el equipaje hasta esta tarde?
Recepción: Until what time? ¿Hasta qué hora?
Tú: Until five o'clock, please. Hasta las cinco, por favor.
Prepara las frases que usarás en tu próximo hotel
Yo elegiría cinco frases que encajen con tu estancia, en lugar de intentar memorizar las catorce de una vez. Puedes prepararlas así:
- Personaliza los datos: tu apellido, el objeto que necesitas o la hora de recogida del equipaje.
- Une frase y situación: «Al llegar a recepción» → I'd like to check in, please.
- Añade una respuesta posible: Could you spell your surname? → «¿Podría deletrear su apellido?».
- Ensaya ambos papeles: di tu frase, lee la respuesta del personal y comprueba si puedes contestar sin mirar la traducción.
Si te preocupa quedarte en blanco, puedes consultar también qué decir cuando se te olvida una palabra.
En LingoTim puedes crear un mazo personal de inglés con esas frases, su situación y una variación, y repasarlas con audio y repetición espaciada.
Antes del viaje, guarda tus cinco expresiones y ensaya un intercambio completo. La comprobación más útil es sencilla: ¿puedes comunicar lo que necesitas y entender una respuesta básica?