“I have a reservation under the name…” significa “Tenho uma reserva em nome de…”. Complete com o sobrenome usado na reserva: “I have a reservation under the name Silva.” Essa é uma forma direta de começar a conversa na recepção.
As 18 frases em inglês para hotel abaixo cobrem chegada, dúvidas, pedidos e saída. Para você também se preparar para ouvir, incluí perguntas e respostas possíveis da equipe, todas traduzidas. Os diálogos, horários e números de quarto são exemplos hipotéticos, não regras dos hotéis.
Na chegada: como fazer check-in em inglês
1. “I’d like to check in, please.” “Gostaria de fazer o check-in, por favor.”
É uma abertura educada para avisar que você chegou para se hospedar. A recepção pode perguntar:
Recepção: “Do you have a reservation?” — “Você tem uma reserva?”
2. “I have a reservation under the name Silva.” “Tenho uma reserva em nome de Silva.”
Troque Silva pelo sobrenome registrado. Reservation e booking podem significar “reserva”; aqui, under the name indica em qual nome ela está.
Você pode ouvir:
Recepção: “Could you spell your surname?” — “Você poderia soletrar seu sobrenome?” Você: “S-I-L-V-A.”
Vale ensaiar as letras do seu sobrenome em inglês antes da viagem.
3. “Here you are.” “Aqui está.”
Use ao entregar algo solicitado:
Recepção: “May I see your ID?” — “Posso ver seu documento de identificação?” Você: “Here you are.” — “Aqui está.”
ID significa documento de identificação. A pergunta é um exemplo de interação, não uma indicação de qual documento será aceito.
4. “We’re staying for two nights.” “Vamos ficar por duas noites.”
A recepção pode confirmar: “You’re staying for two nights, correct?” — “Vocês vão ficar por duas noites, correto?”. Se estiver certo, responda “Yes, that’s right” — “Sim, isso mesmo”.
Viajando sem companhia, use “I’m staying for two nights”. Troque two pela quantidade de noites.
5. “Could you repeat that, please?” “Você poderia repetir, por favor?”
Eu colocaria essa frase entre as primeiras a praticar. Ela ajuda quando você não entende uma pergunta ou perde um detalhe. Para pedir uma fala mais lenta, acrescente “More slowly, please” — “Mais devagar, por favor”.
Café da manhã, horários e Wi-Fi: o que perguntar e ouvir
6. “Is breakfast included?” “O café da manhã está incluído?”
A pergunta se refere à sua reserva ou tarifa. Duas respostas possíveis:
- “Yes, it’s included.” — “Sim, está incluído.”
- “No, there’s an additional charge.” — “Não, há uma cobrança adicional.”
Reconhecer included e additional charge ajuda a distinguir o que já está incluído do que custa à parte.
7. “What time is breakfast served?” “Qual é o horário do café da manhã?”
Recepção: “Breakfast is served from seven to ten.” — “O café da manhã é servido das sete às dez.”
O bloco from…to… apresenta o início e o fim: “das…às…”.
8. “What time is check-out?” “Qual é o horário de saída?”
Recepção: “You have until eleven to check out.” — “Você tem até as onze para fazer o check-out.”
Until significa “até”. Se quiser confirmar o horário, diga “Eleven a.m., right?” — “Onze da manhã, certo?”.
9. “What’s the Wi-Fi password?” “Qual é a senha do Wi-Fi?”
Recepção: “It’s on your key card holder.” — “Está no porta-cartão da sua chave.”
Aqui, a resposta indica onde procurar a senha. Password é “senha”; key card é o cartão usado como chave do quarto.
Pagamento: como esclarecer sem presumir as regras
10. “Do I pay now or at check-out?” “Eu pago agora ou na saída?”
Compare duas respostas possíveis:
- “Your room has already been paid for.” — “A hospedagem já foi paga.”
- “You can pay at check-out.” — “Você pode pagar na saída.”
São situações diferentes. Se houver dúvida, confirme o que ainda precisa ser pago na sua reserva.
11. “Is there an extra charge?” “Há alguma cobrança adicional?”
Use antes de aceitar um serviço ou pedido cujo custo não ficou claro. Para especificar: “Is there an extra charge for breakfast?” — “Há uma cobrança adicional pelo café da manhã?”.
No contexto financeiro, *charge* significa um valor cobrado. Extra charge e additional charge indicam cobrança adicional; não significam automaticamente caução ou bloqueio no cartão.
No quarto: pedir toalhas e comunicar problemas
Ao falar com a recepção por telefone, comece com “I’m in room 204” — “Estou no quarto 204”. Depois, faça o pedido ou descreva o problema.
12. “Could I have two extra towels, please?” “Poderia me trazer duas toalhas extras, por favor?”
Você pode trocar towels por pillows — “travesseiros” — e ajustar a quantidade.
Recepção: “I’ll contact housekeeping.” — “Vou entrar em contato com a equipe de limpeza e arrumação.”
Housekeeping se refere à limpeza e preparação dos quartos. Não confunda com room service, usado para o serviço de refeições no quarto.
13. “The air conditioner isn’t working.” “O ar-condicionado não está funcionando.”
Para falar do aquecimento, troque o equipamento: “The heating isn’t working” — “O aquecimento não está funcionando”.
Recepção: “I’ll contact maintenance.” — “Vou entrar em contato com a manutenção.”
Maintenance está ligado a reparos. Você pode completar a descrição com um pedido: “Could someone check it, please?” — “Alguém poderia verificar, por favor?”.
14. “My key card isn’t working.” “Meu cartão-chave não está funcionando.”
Recepção: “What’s your room number?” — “Qual é o número do seu quarto?” Você: “Room 204.” — “Quarto 204.”
O padrão isn’t working serve para dizer que algo não funciona, sem precisar explicar a causa.
15. “Could we move to a quieter room?” “Poderíamos mudar para um quarto mais silencioso?”
Recepção: “Let me check availability.” — “Deixe-me verificar a disponibilidade.”
Essa resposta ainda não confirma a troca: a equipe vai verificar se há outro quarto disponível. Se estiver viajando sem companhia, use “Could I move…?”.
Na saída: fazer check-out e entender a conta
16. “I’d like to check out, please.” “Gostaria de fazer o check-out, por favor.”
Recepção: “What’s your room number?” — “Qual é o número do seu quarto?” Você: “Room 204.” — “Quarto 204.” Recepção: “Here is your bill.” — “Aqui está sua conta.”
17. “Could you explain this charge?” “Você poderia explicar esta cobrança?”
Use apontando para o valor que não entendeu. A frase pede esclarecimento sem afirmar que houve um erro.
Recepção: “That’s the charge for breakfast.” — “Essa é a cobrança pelo café da manhã.”
18. “Could I have a receipt, please?” “Poderia me dar um comprovante de pagamento, por favor?”
Recepção: “Would you like the receipt by email?” — “Você gostaria de receber o comprovante por e-mail?” Você: “Yes, please.” — “Sim, por favor.”
A distinção básica é: bill apresenta os valores devidos; receipt comprova o pagamento, como explica este guia de inglês para hotéis. Não é uma equivalência automática à nota fiscal brasileira.
Como praticar seu diálogo em inglês no hotel
Eu começaria com cinco itens: 2, 5, 12, 16 e 18. Eles permitem ensaiar chegada, pedido, saída e uma forma de pedir ajuda quando você não entende.
- Personalize os detalhes. Substitua sobrenome, quantidade de noites, número do quarto e objeto pedido nos exemplos que usar.
- Ouça o áudio das expressões escolhidas. Depois, diga cada uma pensando na situação em que ela seria útil.
- Responda sem olhar. Retome o diálogo de check-out: ao ouvir “What’s your room number?”, tente dizer “Room 204” antes de conferir o texto. Depois, troque pelo número do seu quarto.
- Confira o sentido. Você entendeu se a equipe confirmou algo, fez uma pergunta ou ainda vai verificar?
Para continuar, veja como praticar expressões por situação e reconhecer palavras conhecidas na fala.
Você também pode criar no LingoTim um baralho pessoal com essas palavras, perguntas e respostas, usando áudio e revisão espaçada para praticá-las.
Antes da viagem, faça um ensaio curto de chegada, pedido e saída com seus próprios dados. Inclua uma pausa para dizer “Could you repeat that, please?”: pedir repetição e confirmar uma informação também fazem parte da conversa.